退款政策

概述

Peanutize Me 提供即时交付的数字头像与相关内容。数字商品无法在交付后“退回”，因此我们制定以下适用于多数情形的退款准则。本政策构成《服务条款》的一部分。

基本原则

• 所有价格默认以美元计价，除非另有说明。
• 支付通过 Stripe 等合作伙伴完成。
• 退款仅退回至原支付渠道。
• 支付渠道收取的手续费用通常不予退还（法律另有规定除外）。
• 如我们发现滥用、频繁拒付或违反《服务条款》的行为，有权拒绝退款申请。

订阅服务

免费试用

若提供免费试用，请在试用期结束前取消，以避免产生费用。

首次付费

在满足以下条件时，您可在首笔订阅付款后的 3 日内申请全额退款：

• 使用积分低于 200；且
• 未下载超出预览范围的高清文件。

自动续费

自动续费后 7 日内，若在新计费周期内尚未消费任何积分，您可以申请退款；一旦使用积分或下载文件，本次续费将不再可退。

取消续费

您可随时通过账户后台取消下一个计费周期的自动扣费，取消后仍可在当前周期结束前继续使用服务。

积分包与按量付费

• 未使用的积分包可在购买后 14 日内申请退款。
• 若该积分包已有超过 30% 被使用，则不再符合退款条件。
• 对于部分使用的积分包，退款金额将按未使用的积分占比扣除支付手续费后计算。

促销活动与赠送积分

赠送积分、活动奖励、优惠折扣等均无现金价值，不可兑换或退款。

技术问题

若因平台技术故障导致无法使用积分或访问已购功能，请在 72 小时内联系支持团队。我们会优先尝试修复，如无法解决，将酌情补偿积分或退款。

申请退款流程

1. 使用注册邮箱发送邮件至 email；
2. 提供订单编号、购买日期及退款原因；
3. 如因技术问题申请退款，请附上截图或日志；
4. 我们会在 2 个工作日内确认收到，并通常于 7 个工作日内完成处理。

如需额外信息验证身份或排查问题，请配合提供。未能按要求提供资料可能导致处理延迟或申请被拒。

拒付与争议

如遇支付纠纷，请先与我们联系。未经沟通直接发起拒付可能导致账户被暂停、积分被清除，必要时我们会依法采取进一步措施。

政策更新

当我们的产品或法规要求发生变化时，本政策可能被更新。页面顶部的「最后更新」日期反映最新版本；重大变更将通过邮件或站内通知告知。

联系方式

如对退款事宜有疑问，请发送邮件至 email，或通过 https://aisora2video.com/contact 提交表单。我们将本着公平原则逐案审查您的请求。